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保証規定

保証規定

  • 万一製造上の原因による不良、当方調整上の不具合などがあった場合には、商品添付の保証書または商品説明に明記した保証期間の範囲内に限り新しい製品と交換させていただきます。(※リサイクル商品は返品対応のみとなります。)
  • 本製品保証は指定または推奨するシステム要件を満たし、なおかつ添付の取扱説明書に従った正常なご使用されていた際に発生した不良にのみ適用されます。
  • お客様の故意または過失により破損された製品、分解、改造された場合には本保証の対象外とさせていただきます。
  • 製品を使用されたことによるコンピュータ、その他機器の不具合、ハードウェア・ソフトウェア・周辺機器に対する適正や互換性、インストールされたソフトウェアなどが原因の動作障害やデータの損失、火災・落雷・水没などの天変地異・分解や改造が原因により発生した不良は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 製品は日本国内向け販売製品です。本保証規定およびカスタマーサポートは日本国内においてのみ有効です。
  • 通常販売商品 (リサイクル品を除く) に貼られている ネピアのロゴシール が剝がされているもの、破損しているものは保証・交換をお断りさせていただきます。
  • 保証申請には、商品添付の保証書がある商品は、お客様のおところ・おなまえ・おでんわを記入いただき製品と一緒にお送りいただきます。リサイクル商品は当方にお買い上げデータがございますので、そちらを適用させていただきます。

保証申請方法

  • 上記の保証規定により製品の交換を希望される方は、下記カスタマーセンターまでメールでご連絡いただくか、このページ一番下の『保証申請する』のボタンを押下して保証申請フォームに必要事項をご記入の上で送信してください。
  • 保証申請は、営業時間内に対応させていただきます。ゴールデンウィーク、夏期、年末・年始などは営業日程が変更となります。お手数ですが、このページの営業カレンダーでご確認ください。
  • 営業時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)

    【ネピア・カスタマーセンター】
    cc@nepia.jp

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